Download Pdf

ISO 20000 Zertifizierung - Leistungsspektrum IT-Management

Effizienz und Transparenz durch die Zertifizierung Ihrer IT-Service-Managementsysteme

Herausforderung

Eine zunehmend komplexere Umwelt, eine immer umfassendere Vernetzung der Kommunikationssysteme und ein erhöhter Kontrollaufwand erfordern ein perfekt funktionierendes IT-Service-Managementsystem, das die Qualität und die Stabilität Ihrer Dienstleistungen gewährleistet.

L�sung

Was ist ISO 20000? Die ISO 20000 löst den britischen BS 15000 Standard ab und stellt die einzige zertifizierbare und international anerkannte Norm in diesem Bereich dar. Der in der Schweiz häufig verwendete ITIL*-Best-Practice-Ansatz, der selbst kein zertifizierbarer Standard ist, stellt hierbei die Grundlage für eine Konformitätsbewertung der IT-Managementprozesse und IT-Anforderungen dar. Seit dem 15. Dezember 2005 ist eine Zertifizierung von IT-Service-Managementsystemen nach dem neuen ISO 20000 Qualitätsstandard möglich. Sie dient in erster Linie der Ermittlung der Leistungsfähigkeit von IT-Prozessen, der Aufdeckung von Schwachstellen sowie der Effizienzsteigerung und Transparenz der IT-Infrastruktur. *Information Technology Infrastructure Library

Warum Bureau Veritas

Know-how Mit über 80.000 zertifizierten Unternehmen in mehr als 100 Ländern gilt Bureau Veritas Certification als eines der führenden Unternehmen in der Branche. Anerkennung Bureau Veritas Certification ist weltweit von mehr als 40 nationalen und internationalen Akkreditierungsgesellschaften anerkannt. Globales Netzwerk Bureau Veritas Certification ist in über 100 Ländern vertreten. Durch diese globale Präsenz können wir unseren Kunden den Vorteil von internationalem Know-how kombiniert mit eingehenden lokalen Kenntnissen bieten. Geschäftsprozesse verstehen Unser Erfolg basiert auf einer engen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit dem Ziel, Ihr Unternehmen voranzubringen. Mehr als 4.800 speziell ausgebildete Auditoren tragen mit einem professionellen Zertifizierungsservice erheblich zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bei. Integrierte Zertifizierungen Bureau Veritas Certification bietet die Möglichkeit integrierter Zertifizierung aller bekannten Standards, wodurch erhebliche Vorteile hinsichtlich Konsistenz, Optimierung und Effizienz genutzt werden können.

FAQ - Frequently Asked Questions

  • Was sind ISO 20000-1 und ISO 20000-2?

    Der erste Teil des ISO 20000 Standards beinhaltet alle formellen Spezifikationen des IT-Service-Managements. Hier sind alle Soll-Vorgaben enthalten, die eine IT-Organisation erfüllen muss, um gemäss der Konformitätsbewertung zertifiziert zu werden. Der zweite Teil beinhaltet den „Code of Practice“ des IT-Service-Managements. Er stellt einen umfassenden Leitfaden mit Empfehlungen für die praktische Umsetzung, der im ersten Teil aufgeführten Kriterien, dar.

  • Warum ISO 20000?

    Im Gegensatz zu CMMI, einem Prozessmodell zur Qualitätsoptimierung von Produkt- Entwicklungsprozessen, und der Normen IEC 61508 und EN 50128, welche die Produktsicherheit in den Vordergrund stellen, liegt der Fokus der ISO 20000 auf der Optimierung von IT-bezogenen Dienstleistungsprozessen. Innerhalb der ISO 20000 werden beispielsweise die Prozesse Konfigurationsmanagement, Releasemanagement, Service Level Management, etc. definiert.

Kontakt

Bureau Veritas Certification
(Switzerland) AG

+41 (0)44 752 11 55

E-Mail
Angebotsanfrage

Klicken Sie hier
  • Algerien
  • Angola
  • Argentinien
  • Armenia
  • Australien
  • Österreich
  • Aserbaidschan
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesch
  • Barbados
  • Weissrussland
  • Belgien
  • Benin
  • Bermuda
  • Bolivien
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Brasilien
  • Brunei
  • Bulgarien
  • Burkina-Faso
  • Burundi
  • Kambodscha
  • Kamerun
  • Kanada
  • Kapverdische Inseln
  • Zentralafrikanische Republik
  • Tschad
  • Chile
  • Volksrepublik China
  • Kolumbien
  • Republik Kongo
  • Demokratische Republik Kongo
  • Costa Rica
  • Elfenbeinküste
  • Kroatien
  • Kuba
  • Curaçao
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Djibouti
  • Dominikanische Republik
  • Ecuador
  • Ägypten
  • El Salvador
  • Äquatorialguinea
  • Eritrea
  • Estland
  • Äthiopien
  • Fiji
  • Finnland
  • Frankreich
  • Französische Antillen
  • Gabun
  • Georgien
  • Deutschland
  • Ghana
  • Gibraltar
  • Griechenland
  • Grönland
  • Guatemala
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Honduras
  • Ungarn
  • Island
  • Indien
  • Indonesien
  • Irak
  • Israel
  • Italien
  • Japan
  • Jordanien
  • Kasachstan
  • Kenia
  • Südkorea
  • Kuwait
  • Lettland
  • Libanon
  • Liberia
  • Libyen
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Madagaskar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Mali
  • Malta
  • Mauretanien
  • Mexiko
  • Montenegro
  • Marokko
  • Mosambik
  • Myanmar
  • Namibia
  • Niederlande
  • Niederländische Antillen
  • Neuseeland
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Norwegen
  • Oman
  • Pakistan
  • Panama
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippinen
  • Polen
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Rumänien
  • Russland
  • Rwanda
  • Saint Pierre & Miquelon
  • Saudi-Arabien
  • Senegal
  • Serbien
  • Seychellen
  • Sierra Leone
  • Singapur
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Somalia
  • Südafrika
  • Spanien
  • Sri Lanka
  • Suriname
  • Schweden
  • Schweiz
  • Syrien
  • Taiwan
  • Tansania
  • Thailand
  • Togo
  • Trinidad & Tobago
  • Tunesien
  • Türkei
  • Turkmenistan
  • Uganda
  • Ukraine
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Grossbritannien & Irland
  • Vereinigte Staaten von Amerika
  • Uruguay
  • Usbekistan
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Jemen
  • Sambia
  • Simbabwe
  • Andere Webseite
  • Afrika
  • Globale Webseite
  • Mittlerer Osten
  • Südostasien
Wählen Sie Ihre Branche oder den Bereich, für den Sie eine Leistung suchen.
Ihre Branche

Ihr Geschäftsbereich

Unsere Dienstleistungen