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QAP

Qualität als Prozess

Herausforderung

QAP, Qualität als Prozess ist ein Q-Instrument zur systematischen Verbesserung des Managementssystems auf der Basis von EFQM. Es bietet eine Grundversion und branchenspezifische Vertiefungsversionen. Mittels eines Punktesystems wird die Best Practice in Unternehmen bewertet. QAP entfaltet seine Stärke im Verbesserungsprozess insbesondere in Funktionen und Prozessen, deren Qualität und Produktivität wesentlich vom „Human Factor“ abhängen. QAP wird in der Schweiz vor allem in Sozialen Institutionen wie Alters- und Pflegeheimen, Institutionen im Behindertenbereich und in der Tourismusbranche verwendet.

L�sung

QAP fördert das Führungskonzept im Sinne des Total Quality Management-Systems. Die kontinuierliche Verbesserung der eigenen Leistungen geschieht auf der Basis von Erhebungen bezüglich Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und der Ergebnisse der Institution.

Warum Bureau Veritas

Bureau Veritas Certification ist seit den 1990-er Jahren die internationale Zertifizierungsgesellschaft für QAP Zertifikate Bureau Veritas Certification hat die Anerkennung für die Zertifizierung von Unternehmen mit QAP-Systemen Bureau Veritas Certification bietet die Möglichkeit von integrierten und kombinierten Zertifizierungen nach ISO, OHSAS. Bureau Veritas Certification setzt für die Zertifizierung fachlich qualifizierte Auditorinnen und Auditoren mit ausgewiesenen Branchenkenntnissen im Sozialbereich ein.

FAQ - Frequently Asked Questions

  • Was spricht für QAP?

    QAP als EFQM - basiertes Managementsystem dient der kontinierlichen Verbesserung der unternehmerischen Gesamtleistung in den Bereichen Behinderteheime und Altersheime. Im Gegensatz zu ISO - basierten Q-Managementsystemen wird ein viel höheres Gewicht auf die Zufriedenheit der Betreuten, der Mitarbeitenden und der Angehörigen gelegt. Zusätzlich sind Aspekte der Wirtschaftlichkeit präzieser definiert, Gegenebheiten die im Heimwesen insgesamt von hervorragender Bedeutung sind und durch die QAP-Vorgaben besonders angesprochen werden.

Kontakt

Bureau Veritas Certification
(Switzerland) AG

+41 (0)44 752 11 55

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