BESCHWERDEMANAGEMENT

Das Beschwerdemanagement ist ein wesentlicher Bestandteil der kundenorientierten Unternehmensphilosophie von Bureau Veritas, der einen entscheidenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und damit zur Kundenbindung leistet. Unsere Mission richtet sich neben der Kundenzufriedenheit darauf, einen Mehrwert für unsere Kunden zu erzielen und durch die kontinuierlich Auswertung der Beschwerden und Einsprüche eine hohe Qualität unserer Leistung und die Verbesserung unserer Prozesse sicherzustellen. Um die Wichtigkeit des Beschwerdemanagements zu unterstreichen haben wir ein System eingeführt, welches es unseren Kunden leicht macht, Ihr Anliegen an uns zu richten und wir die Möglichkeit haben, schnell darauf reagieren zu können.

Wie können Sie eine Beschwerde/einen Einspruch an uns richten?

Bitte nutzen Sie das Onlineformular um Ihre Beschwerde an uns zu richten. Ihr Anliegen wird direkt von der Qualitätsmanagement-Abteilung von Bureau Veritas entgegen genommen und bearbeitet.

 

Für weitere Informationen zum Beschwerde- und Einspruchsverfahren von Bureau Veritas Certification für die Wald- und Holzzertifizierungstätigkeiten finden Sie ein Dokument in Deutsch und Französisch unter folgendem Link.

 

Beschwerde- und Einspruchsverfahren in Deutsch

 

Beschwerde- und Einspruchsverfahren in Französisch

Kontakt

Bureau Veritas

Tel.: +41 44 752 11 55

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